La Suite Boutique Hotel

Abbiamo soggiornato in questo hotel due notti. Il problema principale è stato un gallo che iniziava a cantare alle 5 del mattino, proprio fuori dalla nostra porta, e continuava per ore rendendo impossibile dormire. Abbiamo chiesto di cambiare stanza, ma ci è stato detto che non era possibile perché l’animale apparteneva a un vicino. Nessuna soluzione, zero interesse. In più, non rispondono mai ai recapiti che loro stessi forniscono: né telefono né email. In caso di problemi, è praticamente impossibile comunicare con qualcuno. La prima notte siamo anche rimasti senza luce in stanza. Abbiamo segnalato subito il guasto, ma ci è stato detto che non potevano fare nulla fino al giorno dopo. Al nostro arrivo e a colazione sono stati gentili, ma questo non basta a giustificare il prezzo pagato. Un hotel 4 stelle dovrebbe garantire un minimo di tranquillità e assistenza. Qui mancavano entrambe. Sconsigliato.

Partiamo dagli “alti” struttura incantevole , nel verde dell’isola , con piscina , ristorante , bar, SPA e servizio navetta (i servizi non sono gratuiti); personale molto gentile; “bassi” la stanza era molto piccola a piano terra , assenza di privacy , così come le altre stanze limitrofe, rapporto qualità prezzo da rivedere … la sala colazione , lasciata li abbandonata a se stessa , cupa sfoglia , molto inferiore alla media , assolutamente basic e mal rappresentata.

Un'esperienza spettacolare da tutti i punti di vista. Un hotel stupendo in una location molto tranquilla, piena di alberi di limoni e di piante con i profumi di Procida. Una menzione speciale allo staff davvero incredibile. Sempre gentili, disponibili per qualsiasi richiesta e mai invasivi. Salvatore, uno dei ragazzi che ci ha seguito il piu' delle volte, e' un ragazzo di grande gentilezza e disponibilita' che in soli pochi giorni ci ha trattato con molta simpatia e sensibilita', facendoci sentire a casa cosi' come i suoi colleghi e colleghe. La sopresa piu' grande e' stata la cucina. Ci siamo trovati a mangiare in hotel il primo giorno per circostanza, ma dopo aver conosciuto la qualita' dei piatti di Gaetano, lo chef, siamo rimasti a mangiare molte volte per scelta. Un menu non troppo esteso ma che abbiamo avuto il grandissimo piacere di provare e sperimentare in lungo e in largo senza mai essere delusi da un singolo piatto. Gaetano una persona incredibile che abbiamo avuto la fortuna di conoscere dopo la grande curiosita' scaturita dai suoi piatti incredibili. Il miglior ristorante di Procida.

Very disappointing, certainly not a 'boutique' hotel and would be 2 or 3 star if assessed in UK. The buildings and grounds are shabby and unkempt. The staff are very friendly but the location is difficult to reach and walking around the island just doesn't feel safe, the streets are so narrow and there is a lot of traffic which means you walk in single file, clutching a map and stopping in gateways to check where you are. They will provide a shuttle, but at 5 euro per person per trip it soon adds up - a real boutique hotel would provide this service for free, as well as the pick-up and delivery to the port for the ferry, which is 15 euro. When the hotel restaurant isn't open and you have to go out for an evening meal, then to have the additional charge for being brought home (we'd gladly have walked, but it just isn't safe to do so) grates a bit. Breakfast was very lacklustre - lukewarm self service coffee in a thermos and plates of pastries which look like they are brought out day after day. On our departure day we went down for breakfast at 8 and they weren't ready (but the coffee was hotter than it had been at 9!). The pool is lovely, and we had a welcome free drink on arrival. We had a bizarre experience on our last day though - having been happily relaxing at the pool side a team of staff appeared and began to pack up the other sunbeds and cushions, then started playing some euro-pop music loudly, including from the bluetooth speaker 3ft from me. It was as if they wanted to get rid of us - well, they succeeded, we went straight back to our room, but could still hear the ghastly music blaring out. We later learnt that the hotel was closing for the winter on the day we departed, which explained the lack of other guests and facilities but when we were paying top rate it was a bit galling to have the place being packed up around us. The staff were trying their best but were evidently in end of season mode - Fulvio especially was very friendly and helpful. The room was spacious and the bed comfortable, but there were no tea / coffee facilities in the room and it was a palaver to get some, again these should be provided, if not in the room then free on request. The glass shelf in the bathroom was falling off which meant that we had to put toiletries on the windowsill, which meant that we couldn't open the window. The tap dribbled all over the sink unless you opened it to full capacity so the floor flooded very easily. That's the sort of attention to detail that you expect to be dealt with in a 'boutique' hotel. This hotel has huge potential and the island is really beautiful. We enjoyed our visit but it could and should have been so much more.