San Michele

Siamo stati in questo hotel la settimana scorsa e abbiamo lasciato una recensione eccellente dopo un ottimo soggiorno. Abbiamo deciso di tornare una settimana dopo e la reception che abbiamo ricevuto al nostro ritorno è stata scioccante, la signora alla reception non avrebbe potuto essere più scortese e poco disponibile se ci avesse provato. Avevamo chiamato in mattinata per chiedere se potesse essere messo un letto extra nella nostra camera (ovviamente a pagamento) poiché nostra figlia stava tornando nel Regno Unito ma era troppo malata per viaggiare e doveva rimanere con noi. La signora al telefono ha acconsentito, ma quando siamo arrivati all'hotel la receptionist non sapeva nulla e ha fatto una scena terribile. Nostra figlia era già sconvolta e malata e questo l'ha resa ancora peggio. Abbiamo trascorso 45 minuti alla reception mentre lei chiamava molte persone e sbatteva in giro per l'area della reception. Alla fine ci ha portato in una camera che era quella sbagliata e quando ho fatto notare questo, l'ha resa ancora più nervosa. Non sappiamo da cosa derivasse tutto questo disguido, poiché la camera era più che abbastanza grande per un letto extra e la deliziosa governante ci ha portato un letto extra in 5 minuti dicendo che non era affatto un problema. Ci ha turbati tutti per tutta la sera. Ho lavorato nel settore dei servizi per 35 anni e nessuno dovrebbe trattare gli altri in questo modo. Scioccante!

Location da favola proprio sul porticciolo della Corricella…..la camera FAMOSA bellissima curata nei minimi particolari e colazione con prodotti buoni e deliziosi serviti al ristorante sul porticciolo…🔝

Non soggiornate in questo hotel. Sono dei truffatori. Abbiamo fatto una prenotazione ma abbiamo dovuto cancellare con ampio preavviso a causa di un'emergenza familiare. Hanno rifiutato di restituirci i soldi. Sono stati scortesi e hanno riattaccato mentre cercavamo di parlare con loro riguardo alla nostra necessità di cancellare. Non soggiornate qui. Non dare i tuoi soldi ai ladri.

Siamo stati 3 notti qui e mentre questo hotel boutique ha molte belle caratteristiche, abbiamo trovato che manca il segno su così tanti elementi per offrire un'esperienza di lusso a 4 stelle di cui si vanta sul loro sito web. Belle caratteristiche: 1 . Ottima posizione! Il porto è caratteristico, tranquillo e silenzioso. 2 . Ha una vista incredibile - il porto è bellissimo e la nostra camera aveva una splendida vista! 3 . Il letto è favoloso! Così comodo. 4 . La biancheria da letto e gli asciugamani sono lussuosi. 5 . La junior suite era molto spaziosa e pulita. 6 . Tv aveva una grande selezione di canali in molte lingue per le notizie, ecc 7 . Il personale è gentile e disponibile 8 . La colazione era buona! Bella scelta e un ottimo cappuccino con un cameriere molto felice. 9 . Un sacco di ristoranti intorno al piccolo porto e strade tra cui scegliere 10 . Si tratta di una passeggiata ragionevole per il porto principale e altre piazze. Cose che hanno mancato il bersaglio: 1 . Mobili di vimini sulla terrazza e in bagno erano sfiziosi e rotti. Sostituiscilo! Hanno solo 12 camere, non è un investimento enorme quando gli ospiti pagano € 350 + a notte. 2 . Quella grossa coperta all’uncinetto che si vede nelle foto sui letti sembrava carina, in realtà è una coperta squallida che si aggiunge al vimini rotto dando una sensazione di hotel ancora più trascurata alla camera. 3 . Peeling vernice soffitto aggiunge anche a quella sensazione trascurata dell'hotel. 4 . I dispenser di sapone erano rotti e le bottiglie di sapone erano molto consumate e devono essere sostituite. Ancora una volta, una sensazione di hotel molto trascurato. 5 . Niente fazzoletti nella stanza - lasciati soffiare il naso sulla carta igienica non lascia alcuna sensazione di lusso. 6 . Nessun bollitore in camera è un enorme svantaggio - la vista dell'alba nel porto o così bello, ma nessuna possibilità di avere caffè fino alle 8 del mattino (hanno gentilmente fornito uno quando chiesto, ma in realtà non dovrebbe essere necessario chiedere per uno. 7 . L'elegante ristorante offre principalmente sui prezzi costosi. Menù limitato, e non ne servivano molto (niente pomodori, capperi, olive, cozze o vongole 😳) 2 piccoli piatti di pasta, 2 bicchieri di vino, bottiglia d’acqua e un dessert da condividere = 83 €. È anche disorganizzato - detto che potremmo addebitarlo alla camera poi fatto pagare alla reception il giorno dopo? Più facile per gli ospiti se si dice solo pagare ora. 8 . Il centro benessere che ho elencato è uno scherzo - è un'escursione di 30 minuti lì e l'hotel ha un'atmosfera molto semplice e la reception era disorganizzata e non poteva dirci quali fossero le opzioni in realtà (che occasione persa! ) . 9 . Non c’è un vero e proprio concierge per aiutare a organizzare qualsiasi tour in barca o escursioni. Ti viene dato un codice QR che elenca semplicemente ogni fornitore di Procida. Abbiamo trovato (da google! ) un grande capitano di barca e siamo stati in grado di avere una fantastica giornata in giro per l'isola (Captain Banana! ) . L'hotel dovrebbe fornire più servizi per aiutare a organizzare le cose, o non pretendere che lo facciano. 10 . Il più grande svantaggio per noi però è stato che ci è stato detto dalla reception il giorno prima del nostro checkout che non ci sarebbe stato alcun problema per il check out alle 6 : 30 am come, anche se l'orario della reception sono 8 a - 10 p, l'area della reception rimane aperta per gli ospiti a lasciare attraverso e dovevamo lasciare la chiave sulla reception all'uscita. Mentre partivamo per il traghetto alle 6: 30 , abbiamo scoperto che non si poteva uscire attraverso la zona reception per la strada (è chiusa a chiave). Inoltre, nessuna risposta ai 3 numeri di telefono per le emergenze elencati sulla loro carta informativa come “sempre disponibili”. Siamo stati lasciati in preda al panico arrampicandoci per trovare una via d'uscita per il porto in modo da non perdere il nostro traghetto - l'unico percorso di uscita ha finito per comportare scendere sette piani in hotel fino all'uscita del porto (e ultimi 3 livelli solo per scale! ) , poi a piedi la lunghezza del porto per prendere 4 rampe di scale pubbliche molto ripide fino al livello superiore della strada con tutte le nostre borse (circa 20 kg! ) . Questo è inaccettabile - siamo una coppia in pensione e posso dirvi che è stata una lotta enorme!