San Michele

Soggiornato due notti in questo hotel. Molto bello e accogliente. Bellissima la vista camera, con balconcino che si affaccia sul mare. Staff gentile e disponibile. Buona anche la colazione, e qui non capisco alcune recensioni negative riguardo la colazione. Prodotti freschi e buoni ogni mattina. Specialmente anche molto bello fare colazione proprio al porticello vicino il mare. La camera anche molto carina con arredamento corrispondente al lo stile dell' hotel. L'albergo offre anche un servizio navetta a basso prezzo. Peccato era in avaria durante il nostro soggiorno. Ho trovato anche buono che si poteva comunicare in ogni momento tramite whatsapp con l hotel, nel caso cerano domande o richieste. Putroppo la camera oltre avere lati positivi ha anche lati negativi: Personalmente ho trovato il letto e i cuscini troppo duri, e il letto anche molto piccolo. Inoltre in camera non ce uno specchio intero, giusto due piccoli specchi. Per l'importo che si paga a notte sono due punti che pesano molto. Tutto sommato comunque un buon hotel!

Disastro. Pensavamo di aver prenotato le nostre due notti direttamente tramite l'hotel. In seguito abbiamo scoperto che la nostra prenotazione era gestita dal loro servizio di prenotazione di terze parti e forse anche l'hotel stesso. Si è scoperto che qualcuno ha violato il loro sistema e ha rubato informazioni riservate fondamentali sul mio conto. Sapevano tutto della mia prenotazione, fino all'orario e al luogo in cui venirmi a prendere al porto di Procida per il mio arrivo in traghetto. Quindi, quando ho ricevuto la chiamata, ho chiesto come potessi sapere che fosse davvero l'hotel a chiamare. Una volta che hanno citato le mie note sul traghetto, mi sono sentito tranquillo nel fornire loro il numero della mia carta di credito. Tutto questo stava accadendo in tarda serata. Più tardi ho ricevuto un'email scritta in italiano dall'hotel riguardo alla violazione del loro sistema. Ho usato Google Traduttore e solo allora mi sono reso conto di essere stato vittima di una frode. Nessun avviso in inglese. Ho risposto al mittente dell'email. Ho chiesto se, ai sensi della legge italiana a tutela dei consumatori, fossi protetto dalle frodi, soprattutto considerando che l'hotel, o il suo sistema di prenotazione di terze parti, ha elaborato i miei dati personali che sono stati successivamente violati. Ho chiesto più volte e la persona ha insistito sul fatto che l'hotel non sia responsabile. Quando ho chiesto informazioni sulla legge di tutela in Italia, non ho ricevuto alcuna risposta. Oltre al danno, la beffa: non ho ricevuto alcuna solidarietà. Nessun “ci scusiamo per il disagio”, nessuno sconto o cena gratuita. Niente. Non hanno mai sollevato l'argomento, come se non fosse mai successo.

Abbiamo adorato il nostro soggiorno. La posizione è assolutamente favolosa. Non potrebbe essere migliore. Il personale era cordiale, ci è piaciuto il tocco Boho chic dell'hotel e abbiamo trovato la colazione buona. Abbiamo mangiato anche al ristorante e abbiamo pensato che il cibo fosse eccellente.

Siamo stati in questo hotel la settimana scorsa e abbiamo lasciato una recensione eccellente dopo un ottimo soggiorno. Abbiamo deciso di tornare una settimana dopo e la reception che abbiamo ricevuto al nostro ritorno è stata scioccante, la signora alla reception non avrebbe potuto essere più scortese e poco disponibile se ci avesse provato. Avevamo chiamato in mattinata per chiedere se potesse essere messo un letto extra nella nostra camera (ovviamente a pagamento) poiché nostra figlia stava tornando nel Regno Unito ma era troppo malata per viaggiare e doveva rimanere con noi. La signora al telefono ha acconsentito, ma quando siamo arrivati all'hotel la receptionist non sapeva nulla e ha fatto una scena terribile. Nostra figlia era già sconvolta e malata e questo l'ha resa ancora peggio. Abbiamo trascorso 45 minuti alla reception mentre lei chiamava molte persone e sbatteva in giro per l'area della reception. Alla fine ci ha portato in una camera che era quella sbagliata e quando ho fatto notare questo, l'ha resa ancora più nervosa. Non sappiamo da cosa derivasse tutto questo disguido, poiché la camera era più che abbastanza grande per un letto extra e la deliziosa governante ci ha portato un letto extra in 5 minuti dicendo che non era affatto un problema. Ci ha turbati tutti per tutta la sera. Ho lavorato nel settore dei servizi per 35 anni e nessuno dovrebbe trattare gli altri in questo modo. Scioccante!